Garantiebestimmungen

Nachfolgend finden Sie die bei BESTWAY EUROPE S.R.L. mit Sitz in Via Bergamo 35, 23087, Merate (LC) - Italien, (nachfolgend „BESTWAY“) geltenden Garantiebedingungen für Produkte, die innerhalb Europas unter der Marke BESTWAY verkauft werden.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher im Sinne der Europäischen Richtlinie 1999/44/EG ff. zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter ist jede natürliche Person, die ein Produkt zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (der „Verbraucher“).

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Lieferung der Ware an den Verbraucher.

Wenn der Verbraucher der Meinung ist, dass er ein Produkt mit einem Konformitätsmangel erworben hat, muss er sich an seinen Händler wenden, um die entsprechende Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

BESTWAY übernimmt die Gewährleistung für eventuelle Konformitätsmängel an den Produkten gegenüber jedem Verbraucher, der die Produkte direkt bei BESTWAY gekauft hat.

2. BESTWAY Herstellergarantie

Unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungen, Vorrechte sowie der Möglichkeit für den Verbraucher, die oben genannte gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, bietet BESTWAY bei einer begrenzten Auswahl von Produkten eine zusätzliche Garantie („BESTWAY-Herstellergarantie“) für mögliche Konformitätsmängel. Diese geltend zu machen, obliegt allein der Entscheidung des Verbrauchers selbst.

Die BESTWAY-Herstellergarantie gilt nur im Falle eines Kaufs durch einen Verbraucher. Dieser Ausdruck bezieht sich auf alle Artikel, die von einer natürlichen Person gekauft werden, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrem Handel, Geschäft oder Beruf zugerechnet werden können. Wenn ein Käufer z. B. mit einem Unternehmen verbunden ist, das unsere Produkte mietet oder für kommerzielle Zwecke nutzt, können wir den Garantieanspruch nicht erfüllen, auch wenn der betreffende SPA-Whirlpool beispielsweise für den persönlichen Gebrauch des Firmeninhabers bestimmt ist.

Die Herstellergarantie kann durch den Verbraucher des Produkts oder den Einzelhändler unter folgenden Bedingungen geltend gemacht werden.

(a) Liste der Produktkategorien, die von der BESTWAY-Herstellergarantie abgedeckt werden:

• LAY-Z-SPA® Sets
• LAY-Z-SPA® Pumpen
• Fast Set™
• Steel Pro™
• Steel Pro Max™
• Power Steel™
• Hydrium™
• Splash-in-Shade
• Flowclear™ Filterpumpe
• Flowclear™ Skimatic Filterpumpe
• Flowclear™ Sandfilter
• Flowclear™ Poolheizung
• Flowclear™ Chlorinator
• Flowclear™ Swimfinity
• Reinigungsroboter AquaTronix™, AquaGlide™, AquaRover™
• Leiter, nur wenn im Pool-Set enthalten
• Abdeckungen & Bodenplanen, nur wenn im Pool-Set enthalten
• Wartungs-Sets, nur wenn im Pool-Set enthalten
• Hydro Force™ Surfboard
• Hydro Force™ SUP
• Hydro Force™ Schlauchboot
• Mega Wasserpark & Hüpfburg

(b) Laufzeit der BESTWAY-Herstellergarantie

Die BESTWAY Herstellergarantie für alle oben genannten Produktkategorien beträgt 24 Monate, beginnend mit dem Datum, das auf dem Kaufbeleg oder dem Steuerbeleg angegeben ist, der beim Kauf ausgestellt wurde.

Um den Verfall der durch die BESTWAY-Herstellergarantie gewährten Rechte zu vermeiden, ist der mutmaßliche Mangel des BESTWAY-Produkts innerhalb von 2 Monaten nach Auftreten BESTWAY zu melden, wie im folgenden Absatz (c) beschrieben.

(c) Geltendmachung der BESTWAY-Herstellergarantie und deren Leistungen

Um einen mutmaßlichen Konformitätsmangel des Produkts zu melden und so die BESTWAY-Herstellergarantie geltend machen zu können, muss sich der Verbraucher oder Einzelhändler an das von BESTWAY bereitgestellte Kundendienstzentrum in seinem Wohnsitzland wenden.

Der Antrag kann wie folgt eingereicht werden:

• über das Online-Formular

Die Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:

• Kontaktdaten des Verbrauchers
• Kaufdatum und Kopie des Kassenbons oder Steuerbelegs
• Artikelnummer
• Seriennummer (Link zum Leitfaden für Seriennummern hinzufügen)
• Beschreibung und Bilder des Fehlers oder Defekts
• Sonstige Unterlagen, die BESTWAY ggf. benötigt, um den Vorgang zu prüfen

Wenn sich bestätigt, dass es sich bei dem Mangel um ein Produktionsproblem handelt, tauscht BESTWAY nur das defekte Teil aus (nicht das komplette Set).

Der Umtausch ist für den Verbraucher mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Für den Einzelhändler, bei dem der Verbraucher das Produkt gekauft hat, entstehen durch den Austausch keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, dies ist in den Geschäftsbedingungen vorgesehen, die der Händler vor der Geltendmachung der BESTWAY-Herstellergarantie gelesen haben muss. Die Inanspruchnahme der Garantie durch den Einzelhändler setzt die Annahme aller Bedingungen der Geschäftsbeziehung von BESTWAY in deren letzter Fassung voraus.

(d) Grenzen der Geltendmachung der BESTWAY-Herstellergarantie

Die BESTWAY-Herstellergarantie bezieht sich ausschließlich auf Konformitätsmängel von BESTWAY-Produkten. Sie deckt hingegen in keiner Weise Probleme ab, die auf andere Ursachen zurückzuführen sind, wie z.B., aber nicht ausschließlich, Mängel, die möglicherweise auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: falsche Installation, falscher Gebrauch, schlechte oder mangelhafte Wartung, schlechtes Management, falscher Gebrauch von Chemikalien und falscher Umgang mit Wasser, unsachgemäße Energieversorgung, Vernachlässigung oder unsachgemäße Verwendung, Handhabung und/oder Veränderung des BESTWAY-Produkts, Verwendung von ungeeignetem und/oder nicht originalem Zubehör und/oder Ersatzteilen, äußerlich sichtbare und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht beanstandete Schäden, Schäden infolge von Witterungseinflüssen, jegliche Fehler, die nicht als Herstellungsfehler gelten, sowie fehlende Komponenten, welche später als 2 Monate nach Kaufdatum gemeldet wurden.

BESTWAY-Produkte fallen nicht unter die BESTWAY-Herstellergarantie, wenn sie gebraucht/überholt/aufbereitet gekauft wurden.

Die BESTWAY®-Herstellergarantie gilt nicht für Produkte, die ohne Zustimmung von BESTWAY® geöffnet und/oder manipuliert wurden (z. B. Öffnen einer Pumpe).

Darüber hinaus sind die Garantien nicht auf Dritte übertragbar.

Die BESTWAY®-Herstellergarantie deckt keine wirtschaftlichen Verluste durch entstandene Kosten aufgrund des Verbrauchs von Wasser und Chemikalien ab. Auch Entsorgungskosten werden nicht übernommen.

BESTWAY warnt den Verbraucher, dass die Installation und/oder Verwendung von BESTWAY-Produkten in einem anderen Land als dem, in dem der Verbraucher das Produkt gekauft hat, aufgrund unterschiedlicher Sicherheitsstandards und/oder Normen der geltenden Gesetzgebung, die von Land zu Land unterschiedlich sein können, zu Schäden an Personen und/oder Eigentum und/oder am gekauften Produkt selbst (oder an einzelnen Teilen davon) führen kann. Die Nichteinhaltung der hier dargelegten Bestimmungen kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Die BESTWAY-Herstellergarantie greift nicht bei Materialschäden, welche durch eine unsachgemäße Installation und/oder Montage unter Nichtbeachtung der in den Handbüchern enthaltenen Richtlinien entstanden sind. Dazu zählen unter anderem Materialschäden, die durch den Aufbau des Produkts auf einer ungeeigneten bzw. unebenen Oberfläche, verursacht wurden.

Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für Eingriffe und/oder Ersatz des Produkts, die vom Verbraucher oder Einzelhändler außerhalb der in der BESTWAY-Herstellergarantie selbst festgelegten Modalitäten und Bedingungen vorgenommen wurden.

(e) Datum des Inkrafttretens

Die BESTWAY-Herstellergarantie gilt in Bezug auf alle gemäß Absatz (c) oben erhaltenen Mitteilungen in Bezug auf BESTWAY-Produkte ab dem 01. Januar 2021.