Bestway® Customer service
Personal area - Everything at a glance! With just one click in the personal area, you can check the status of your inquiries, obtain important information on articles and find out everything about Bestway products. Whether it's about complaints, warranty claims or spare parts - our service is practical, uncomplicated and always at your fingertips.
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Info service
Knowledge on demand
Our info service provides you with a wealth of resources: product information, FAQs, manuals, assembly instructions, technical data sheets and assembly videos. And if you still have a question, you can use our integrated contact form - directly on the page, so you don't have to search for long.
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Warranty service
Simple and intuitive
The warranty service is simple and intuitive. You can submit your claim in just a few steps and receive detailed support every step of the way. We make it easy for you to assert your claims so that you can quickly enjoy your product again.
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Spare parts service
Even after the warranty period
Even after the warranty period has expired, you are well protected with our spare parts service. You can use a simple contact form to make an uncomplicated enquiry and quickly receive the parts you need.
Bestway® Service - More transparency for everyone!
Want all the info at a glance? Click here!
Du brauchst Hilfe? Wir sind für Dich da!
In unserem Info-Service findest Du Antworten auf (fast) alle Fragen rund um Dein Produkt. Egal ob Du Hilfe beim Aufbau brauchst, nach technischen Daten suchst oder einfach nur wissen willst, wie Du Deinen Pool winterfest machst – hier wirst Du fündig:
- Produktinformationen & technische Daten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
- Handbücher & Aufbauanleitungen
- Aufbauvideos & Pflegetipps
- Kontaktformular für individuelle Anfragen
Mit dem Namen von Schnubsi, Pinökel & Co ist es so eine Sache – am eindeutigsten findest Du das richtige Teil über die Seriennummer Deines Produkts.
Nur so kannst Du sicher sein, dass Du wirklich das passende Ersatzteil bestellst.
Mit dem Ersatzteilfinder kommst Du schnell und sicher zum passenden Ersatzteil.
POOLS & POOL-SETS
- Fast Set™ Pools (ab 183 x 51 cm)
- Steel Pro® Pools (außer 56423, 5618T “Splash-in Shade”)
- Steel Pro Max™ Pools
- Power Steel™ Pools
- APX365™ Pools
- Hydrium™ Pools
- Tanx™ Pools
- Sicherheitsleitern, nur wenn sie Teil eines Poolsets sind
- Abdeckplanen und Bodenplanen, nur wenn sie Teil eines Poolsets sind
- Reparatursets, nur wenn sie Teil eines Poolsets sind
WHIRLPOOLS & EISBÄDER
- LAY-Z-SPA® Whirlpools
- LAY-Z-SPA® Whirlpools mit App-Steuerung
- LAY-Z-SPA® Eisbäder
POOL- & WHIRLPOOL-ZUBEHÖR
- Kartuschenfilterpumpen
- Skimatic™ 2-in-1 Einhängeskimmer/Filterpumpen-Kombination
- Sandfilteranlagen
- Elektrische Poolheizungen und Wärmepumpen
- Salzwasseranlagen
- Poolroboter AquaTronix™
SOLARDUSCHEN
- Solarduschen (bei Kauf bis zum 31/12/2025)
SUPS
- Hydro Force® SUP-Boards
TRAMPOLINE
- Trampoline (ab 244 x 220 cm)
👉 Für weitere Informationen: Garantie und Gewährleistung
Veröffentlichungsdatum: 01.01.2026
Die 5 Schritte zum Austausch:
- Garantieanspruch prüfen
- Unterlagen zusammenstellen
- Defekt schildern
- Persönliche Daten eingeben
- Unterlagen hochladen
Bitte beachte, dass Deine Reklamation nur bearbeitet werden kann, wenn alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht sind. Stelle daher sicher, dass folgende Dokumente enthalten sind:
- Kaufbeleg mit Kaufdatum
- Seriennummer des defekten Artikels
(Bei Sets immer die der größten Komponente) - Beschreibung und Foto des Defekts